Die Ausgangslage
Bei Madlener war die IT ein echter Engpass. Wiederkehrende Störungen brachten Arbeitsabläufe immer wieder ins Stocken. Mitarbeitende mussten warten, bis Probleme behoben waren, und verloren wertvolle Zeit im Tagesgeschäft. Die Reaktionszeiten bei IT-Problemen waren lang — Ausfälle konnten teilweise über Stunden bestehen bleiben.
Das interne Team war stark ausgelastet, weil es neben den Kernaufgaben auch den IT-Support stemmen musste. Komplexere IT-Projekte scheiterten häufig an fehlendem Fachwissen und Ressourcen.
Die Herausforderung
Instabile Systeme, langsame Reaktionszeiten und hohe Belastung des internen Teams — das Unternehmen brauchte eine verlässliche IT-Basis, die Produktivität ermöglicht statt behindert. Für einen verlässlichen Betrieb und mehr Freiräume musste die IT komplett neu aufgestellt werden.
Was wir gemacht haben
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Redundante Systeme und präventive Strategien implementiert, die eine hohe Verfügbarkeit sichern und dem Unternehmen Planungssicherheit geben.
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IT-Betreuung aus einer Hand übernommen — von komplexen Projekten bis zu täglichen Aufgaben werden Herausforderungen schnell und zuverlässig gelöst.
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Internes Team entlastet — wir übernehmen Support und Routineaufgaben und beraten gleichzeitig strategisch für nachhaltiges Wachstum.
Die Ergebnisse
- Ausfallzeiten um 80 % reduziert durch präventive Strategien und redundante Systeme
- Kurze Reaktionszeiten — Probleme werden schnell behoben, bevor sie den Betrieb beeinträchtigen
- Internes Team entlastet und kann sich auf Kernaufgaben konzentrieren
- Planungssicherheit und Freiraum für Wachstum
Fazit
Ein nahezu störungsfreier Betrieb, kurze Reaktionszeiten und verlässliche Betreuung sorgen für messbar höhere Produktivität und Planungssicherheit im gesamten Unternehmen.