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IT-Betreuung — wie eine eigene IT-Abteilung, nur besser

Du brauchst keine eigene IT-Abteilung. Du brauchst ein Team, das dein Unternehmen kennt, proaktiv handelt und immer erreichbar ist.

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IT-Betreuung, die den Namen verdient

Die meisten IT-Dienstleister arbeiten reaktiv: Problem melden, Ticket aufmachen, warten. Bei uns läuft das anders.

Wir überwachen deine Systeme proaktiv, kennen dein Unternehmen persönlich und lösen Probleme, bevor sie dein Team betreffen. Kein Call-Center, kein Ticket-System — sondern ein festes Team, das für dich da ist.

Persönliches Beratungsgespräch — IT-Support und Betreuung bei tprime

Was wir für dich übernehmen

Alles, was eine interne IT-Abteilung macht — und einiges mehr. Persönlich, proaktiv und immer erreichbar.

Helpdesk & Support

Dein Team hat ein IT-Problem? Ein Anruf genügt. Kein Ticket-System, keine Warteschleife. Bei uns sprechen Mitarbeiter direkt mit dem Techniker, der ihr Unternehmen kennt und sofort helfen kann.

Proaktives Monitoring

Wir überwachen deine Systeme rund um die Uhr. Festplatte fast voll? Zertifikat läuft ab? Ungewöhnlicher Netzwerkverkehr? Wir erkennen Probleme, bevor sie dein Team betreffen — und lösen sie oft, bevor du davon erfährst.

Patch- & Update-Management

Betriebssysteme, Software, Firmware — wir halten alles aktuell. Updates werden getestet, geplant und außerhalb der Arbeitszeiten ausgerollt. So bleibst du sicher, ohne dass dein Team gestört wird.

Backup & Disaster Recovery

Wir sichern deine Daten automatisch und testen regelmäßig die Wiederherstellung. Wenn etwas passiert — Ransomware, Hardwareausfall, menschlicher Fehler — sind deine Daten sicher und schnell wiederhergestellt.

Strategische IT-Beratung

Wir sind nicht nur Feuerlöscher, sondern dein strategischer IT-Partner. Regelmäßige Reviews, Empfehlungen für Optimierungen und ein Ansprechpartner, der dein Unternehmen versteht und mitdenkt.

IT-Support mit Headset — persönliche Betreuung
Blick ins tprime Büro — hier arbeitet dein IT-Team

tprime vs. klassischer IT-Dienstleister

Nicht alle IT-Betreuung ist gleich. So unterscheiden wir uns von dem, was du vielleicht gewohnt bist.

Erreichbarkeit

Ticket-System, Warteschleife
Direkter Draht zu deinem Techniker

Reaktionszeit

24-48 Stunden
30 Min. bei kritischen Problemen

Arbeitsweise

Reaktiv — wartet auf Probleme
Proaktiv — verhindert Probleme

Ansprechpartner

Wechselnd, kennt dich nicht
Festes Team, kennt dein Unternehmen

Beratung

Nur auf Nachfrage
Strategische IT-Beratung inklusive

Dokumentation

Lückenhaft oder veraltet
Vollständig und immer aktuell

Häufige Fragen

Kritische Probleme bearbeiten wir innerhalb von 30 Minuten. Für Standard-Anfragen liegt unsere durchschnittliche Reaktionszeit bei unter 2 Stunden — und zwar von echten Menschen, die dein Unternehmen kennen, nicht von einem Call-Center. Durch unser proaktives Monitoring lösen wir viele Probleme, bevor du sie überhaupt bemerkst.
Ja. Wir passen unsere Betreuung an deine Bedürfnisse an. Manche Kunden nutzen uns für die komplette IT-Betreuung, andere nur für bestimmte Bereiche wie Cloud-Management oder IT-Sicherheit. Wir arbeiten auch ergänzend zu einer internen IT-Abteilung — als Spezialist für die Themen, die intern nicht abgedeckt werden.
Drei Dinge: Erstens, du erreichst bei uns immer Menschen, die dein Unternehmen kennen — kein Ticket-System, kein Call-Center. Zweitens, wir arbeiten proaktiv statt reaktiv — wir erkennen Probleme, bevor sie dein Team betreffen. Und drittens: Wir sind nicht nur Dienstleister, sondern strategischer IT-Partner. Wir denken mit, beraten und begleiten dich langfristig.

Bereit für IT-Betreuung, die den Namen verdient?

In einem kostenlosen Erstgespräch lernst du uns kennen und wir dein Unternehmen. Kein Verkaufsgespräch — nur ein ehrlicher Austausch darüber, ob wir zueinander passen.

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Oder ruf uns direkt an: 0821 999 670 70